OACサービスとは
OACサービスとは
コンシエルジュと聞くと、ご存知の方は、ホテルの？
とご想像されると思います。
ホテルの「総合世話係」というような職務を担う人の職名
として使われていて、宿泊客のあらゆる要望に応える事を
そのモットーとします。
「（宿泊客の要望に対して）決してＮＯとは言わない。」
と言われています。答えが無く、とても難しい職種でもある
コンシエルジュは、欧米に比べると国内での歴史はまだ浅
いですが、近年ではホテルにとどまらず、種々の施設で同
様の役割を担う人が出てきています。
自分自身もっと早くにコンシエルジュという職種を知って
いたら、是非ともそちらに進みたいと思ったくらい、素晴らし
い仕事だと思っています。私は少しずつ勉強するにあたって、
葬祭業にもあっていいのではと前々から考えておりました。このお仕事をさせて頂いておりますと、お葬式を営む各ご家庭やご親戚から様々なご要望を頂戴します。準備期間が乏しい３日間戦争と言われるお葬式ということだけに、普段ならできることでもさせて頂けない場合が結構あったりするんです。いつも歯痒く感じます。
それでもご満足頂くためにあらゆる手立てを考え提案してきました。
サービス業に従事する者として、お客さまからの無理なご要望であっても、でき得る限りお応えしたいという気持ちを持って提案・行動することが、私はサービス業のプロだと思っています。特に"葬儀"という文化的な行事は、形があるようで形がなく、順序等も何もわからず不慣れな事柄ばかり、やり直しが効かず一度しかできない人生の行事ですので、
「後々に絶対に後悔させたくない」
「故人様がご満足頂けるか・頂けないか」
「ご参列の方々にもご満足頂けるのか・頂けないのか」
「ご遺族に恥をかかせるようなことはあってはならない」
ということをまず念頭に置き、"ＮＯ"と言わず最良な答えを考えて接客していきたいと思っています。
私たちは「厳かであたたかいお葬式」のお手伝いと「素晴らしいセレモニーサービス」を提供するために
『ＯＡＣサービス』と『葬祭コンシエルジュ』は存在します。